Q:申訴和售后處理的區(qū)別？
A:售后處理是指在訂單進(jìn)行中，租客或者號(hào)主發(fā)現(xiàn)訂單異常、想要立即終止訂單可以申請(qǐng)售后處理。
申訴是指號(hào)主或者租客發(fā)現(xiàn)售后處理有誤，可以在訂單處理詳情頁(yè)面進(jìn)行申訴。
Q:如何去申訴？
A:手機(jī)app——選擇想要進(jìn)行申訴的訂單——查看售后——點(diǎn)擊對(duì)售后處理不服進(jìn)行申訴（手機(jī)app上可提交圖片，網(wǎng)頁(yè)上不可進(jìn)行提交）
Q：如何查看處理結(jié)果？
A：電腦PC網(wǎng)站—用戶中心----已處理-----查看處理結(jié)果----點(diǎn)擊對(duì)售后處理不符進(jìn)行申訴
Q：哪些訂單可以申訴成功？
A：申訴訂單只針對(duì)售后處理錯(cuò)誤的訂單，只有管理員二次核查售后處理確實(shí)處理錯(cuò)誤的情況下，申訴才會(huì)成功。
Q:申訴不成功的原因？
A:申訴不成功的原因分成兩種：
1.售后處理無誤。
2.號(hào)主或者租客在申請(qǐng)售后的時(shí)候并未提供充足的證據(jù)或詳細(xì)描述，售后處理完成后，處理結(jié)果無法使自己滿意從而申請(qǐng)對(duì)售后處理不符進(jìn)行申訴，希望補(bǔ)足證據(jù)重新處理。
注：申請(qǐng)售后時(shí)，需要提供相應(yīng)的截圖證據(jù)或者詳細(xì)的文字描述進(jìn)行說明，如果并未在售后中提供以上所說證據(jù)導(dǎo)致處理結(jié)果使申請(qǐng)人不滿意，不符合訂單申訴條件。
特注：申述訂單期限時(shí)長(zhǎng)為15天，超出申述時(shí)長(zhǎng)將無法進(jìn)行申述處理。
