關(guān)于申訴及申訴處理的說明
Q:申訴和售后處理的區(qū)別？
A:售后處理是指在訂單進行中，租客或者號主發(fā)現(xiàn)訂單異常、想要立即終止訂單可以申請售后處理。
申訴是指號主或者租客發(fā)現(xiàn)售后處理有誤，可以在訂單處理詳情頁面進行申訴。
Q:如何去申訴？
A:手機app——選擇想要進行申訴的訂單——查看售后——點擊對售后處理不服進行申訴（手機app上可提交圖片，網(wǎng)頁上不可進行提交）
Q：如何查看處理結(jié)果？
A：電腦PC網(wǎng)站—用戶中心----已處理-----查看處理結(jié)果----點擊對售后處理不符進行申訴
Q：哪些訂單可以申訴成功？
A：申訴訂單只針對售后處理錯誤的訂單，只有管理員二次核查售后處理確實處理錯誤的情況下，申訴才會成功。
Q:申訴不成功的原因？
A:申訴不成功的原因分成兩種：
1.售后處理無誤。
2.號主或者租客在申請售后的時候并未提供充足的證據(jù)或詳細描述，售后處理完成后，處理結(jié)果無法使自己滿意從而申請對售后處理不符進行申訴，希望補足證據(jù)重新處理。
注：申請售后時，需要提供相應(yīng)的截圖證據(jù)或者詳細的文字描述進行說明，如果并未在售后中提供以上所說證據(jù)導(dǎo)致處理結(jié)果使申請人不滿意，不符合訂單申訴條件。
特注：申述訂單期限時長為15天，超出申述時長將無法進行申述處理。
