平臺(tái)下單條款
一、總則
歡迎使用GG租號(hào)平臺(tái)服務(wù)。本下單條款依據(jù)《GG租號(hào)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》《GG租號(hào)平臺(tái)售后規(guī)則說明》及《租號(hào)須知》制定，旨在明確用戶在平臺(tái)下單及使用服務(wù)過程中的權(quán)利義務(wù)。請(qǐng)?jiān)谙聠吻白屑?xì)閱讀本條款，一旦下單即視為您已充分理解并同意遵守本條款全部內(nèi)容。
二、售后問題處理規(guī)則
2.1 密碼錯(cuò)誤、無法登錄處理方式
若登錄時(shí)提示密碼錯(cuò)誤或未成功登錄下單對(duì)應(yīng)游戲的客戶端，wegame，steam等平臺(tái)，可優(yōu)先嘗試重新登錄（無法登錄請(qǐng)?jiān)?/span>訂單開始計(jì)時(shí)的15分鐘內(nèi)申請(qǐng)售后）。
如確認(rèn)為無法登錄下單對(duì)應(yīng)的游戲客戶端，請(qǐng)?jiān)谟唵沃羞x擇“密碼錯(cuò)誤/無法登錄”類型發(fā)起投訴。
客服核實(shí)后，確認(rèn)該筆訂單沒有進(jìn)入：
申請(qǐng)售后的時(shí)間距離下單時(shí)間小于等于15鐘， 退還全部租金；
超過15分鐘申請(qǐng)售后，扣除1小時(shí)租金；
距離訂單結(jié)束時(shí)間超過小于15分鐘申請(qǐng)售后，按實(shí)際使用時(shí)間扣費(fèi)。
若密碼正確但因用戶操作錯(cuò)誤導(dǎo)致無法登錄：
2.2賬號(hào)凍結(jié)/限制登錄處理
無登錄記錄：退還租金；
有登錄記錄且超時(shí)：按實(shí)際使用時(shí)間扣費(fèi)。
2.4租錯(cuò)號(hào)/租錯(cuò)時(shí)間處理
15分鐘內(nèi)（手游10分鐘內(nèi)）申請(qǐng)，退還全部租金；
超時(shí)或有游戲記錄，按“不想玩了”處理，多扣除1小時(shí)租金；
明文賬號(hào)因系統(tǒng)問題導(dǎo)致租錯(cuò)，扣除一半租金作為號(hào)主補(bǔ)償。
2.5不想玩了/個(gè)人原因退單處理
端游：
無游戲記錄且10分鐘內(nèi)，退還全部租金；
有游戲記錄且超15分鐘，扣除已使用時(shí)間+1小時(shí)租金；
手游：非賬號(hào)問題不支持退單。
2.6被擠號(hào)（頂號(hào)）處理
提供截圖證明，核實(shí)后退還租金；
惡意投訴或無法證明，按“不想玩了”處理。
2.7賬號(hào)被封禁處理
非租客原因：退還租金，號(hào)主賬號(hào)下架；
租客違規(guī)導(dǎo)致：扣除全部租金及押金。
三、商品描述與實(shí)際不符處理說明
3.1租客在租用前應(yīng)仔細(xì)閱讀商品描述。登錄賬號(hào)后，應(yīng)第一時(shí)間核對(duì)關(guān)鍵信息。若發(fā)現(xiàn)與描述存在重大且不可接受的差異，應(yīng)立即終止使用并申請(qǐng)售后。
3.2租客因詳細(xì)了解處理流程與時(shí)效性
3.2.1立即核查：租客成功登錄游戲后，請(qǐng)?jiān)?/span>15分鐘內(nèi)完成對(duì)商品描述核心要素（段位、主要皮膚）的核查。
3.2.2及時(shí)退出：若發(fā)現(xiàn)差異且無法接受，請(qǐng)立即退出游戲賬號(hào)并結(jié)束遠(yuǎn)程會(huì)話，然后立即發(fā)起售后申請(qǐng)。
3.2.3售后申請(qǐng)：選擇“賬號(hào)與實(shí)際描述不符”，并在描述中必須提供具體、清晰的證據(jù)和說明（詳見下文舉例）。
3.2.4平臺(tái)裁定：平臺(tái)客服將根據(jù)雙方提供的證據(jù)（商品描述截圖、租客舉證、號(hào)主后臺(tái)數(shù)據(jù)）進(jìn)行公平裁定。
3.3 “描述不符”的判定標(biāo)準(zhǔn)與舉例（以英雄聯(lián)盟/王者榮耀為例）
情況分類 | 具體舉例 | 處理方式 |
【重大差異】（可申請(qǐng)全額退款） | 1. 段位不符： | 1. 租客立即退出且游戲?qū)?/span>時(shí)長不足15分鐘。 |
【輕微差異/浮動(dòng)】（原則上不予售后） | 1. 正常段位浮動(dòng)： | 此類屬于游戲賬號(hào)的正常浮動(dòng)范圍或號(hào)主描述未盡細(xì)節(jié)，不建議申請(qǐng)售后。若租客無法接受，可選擇“不想玩了”并按正常使用時(shí)間扣費(fèi)（15分鐘內(nèi)未進(jìn)行游戲?qū)郑瑒t全額退款）。 |
【不予受理的情況】 | 1. 超時(shí)使用： | 1. 按正常租賃完成結(jié)算，不予退款。 |
3.4舉證要求
租客需提供：清晰的問題描述+ 游戲內(nèi)截圖/視頻證據(jù)（例如：段位界面截圖、皮膚庫搜索缺失皮膚的截圖、銘文頁截圖等）
四、用戶違規(guī)行為與處罰規(guī)則
為維護(hù)公平、安全的游戲租用環(huán)境，保障平臺(tái)及其他用戶的合法權(quán)益，用戶出現(xiàn)以下違規(guī)行為時(shí)，平臺(tái)將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度采取相應(yīng)處罰措施，包括但不限于警告、臨時(shí)封禁、永久封禁賬號(hào)，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。對(duì)于造成賬號(hào)損失將依法追償。
4.1 嚴(yán)禁使用任何形式的外掛或輔助軟件
違規(guī)情形：包括但不限于使用鼠標(biāo)宏、壓槍工具、自定義皮膚修改器、自動(dòng)腳本、內(nèi)存修改器等任何未經(jīng)游戲官方或平臺(tái)授權(quán)的第三方軟件或硬件輔助工具。
處罰措施：一經(jīng)核實(shí)，永久封禁賬號(hào)；若造成重大影響或經(jīng)濟(jì)損失（賬號(hào)封禁），平臺(tái)將依法配合司法機(jī)關(guān)追究責(zé)任。
4.2 設(shè)備存在外掛殘留文件或程序
違規(guī)情形：即使用戶在本次租用期間未主動(dòng)使用外掛，但其電腦或手機(jī)中檢測(cè)到外掛或作弊軟件的殘留文件、進(jìn)程或注冊(cè)表信息。
處罰措施：視情節(jié)予以警告或封禁7-30天；屢次發(fā)現(xiàn)或情節(jié)嚴(yán)重者永久封禁。若造成重大影響或經(jīng)濟(jì)損失（賬號(hào)封禁），平臺(tái)將依法配合司法機(jī)關(guān)追究責(zé)任。
4.3 實(shí)施網(wǎng)絡(luò)欺詐行為
違規(guī)情形：包括但不限于虛假交易、詐騙他人賬號(hào)、財(cái)產(chǎn)、誘導(dǎo)他人提供個(gè)人信息、虛假申訴等行為。
處罰措施：永久封禁賬號(hào)，凍結(jié)賬戶資金，并保留報(bào)案及追究法律責(zé)任的權(quán)利。
4.4 利用租用賬號(hào)進(jìn)行廣告?zhèn)鞑セ蝌}擾行為
違規(guī)情形：在游戲內(nèi)或通過游戲好友、聊天頻道等渠道發(fā)送廣告、推廣信息、垃圾信息，或進(jìn)行頻繁騷擾其他用戶等行為。
處罰措施：首次發(fā)現(xiàn)封禁3-7天，屢次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重者永久封禁。
4.5 盜號(hào)或非正常游戲體驗(yàn)行為
違規(guī)情形：包括但不限于盜用他人賬號(hào)、惡意擠號(hào)、故意掛機(jī)、消極游戲、濫用游戲機(jī)制（如惡意刷分、刷道具）、干擾其他用戶正常游戲等。
處罰措施：視行為嚴(yán)重程度封禁7天至永久，并可能扣除賬戶信用分或押金。
4.6 其他違反平臺(tái)《服務(wù)條款》或游戲規(guī)則的行為
違規(guī)情形：包括但不限于賬號(hào)出借、轉(zhuǎn)讓、惡意退款、利用平臺(tái)漏洞牟利等。
處罰措施：根據(jù)具體情節(jié)予以相應(yīng)處理，包括但不限于警告、限制功能、封禁賬號(hào)等。
附則：
平臺(tái)有權(quán)根據(jù)違規(guī)行為的實(shí)際情節(jié)及影響程度，對(duì)處罰措施進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。所有處理結(jié)果均以平臺(tái)最終判定為準(zhǔn)。用戶因違規(guī)行為造成的一切后果由本人承擔(dān)。因用戶違規(guī)行為導(dǎo)致平臺(tái)上架商品受損而帶來的損失，平臺(tái)方將根據(jù)《平臺(tái)服務(wù)協(xié)議條款》中已列明的賠償方案進(jìn)行追償。
賠償方案明細(xì)說明
五、用戶關(guān)聯(lián)封禁說明
5.1 若用戶因違反平臺(tái)相關(guān)條款及協(xié)議（包括但不限于惡意刷單、套現(xiàn)、洗錢、賬號(hào)共享或出租等行為）被處理，平臺(tái)有權(quán)對(duì)其名下所有關(guān)聯(lián)賬號(hào)采取連帶封禁措施。
關(guān)聯(lián)賬號(hào)包括但不限于以下情形：
由同一用戶注冊(cè)或?qū)嶋H控制的多個(gè)賬號(hào)；
使用相同身份信息、手機(jī)號(hào)、支付賬戶或常用設(shè)備登錄、操作的賬號(hào)；
存在異常操作行為，或多次涉及違規(guī)交易的賬號(hào)群。
封禁措施可能包括：功能限制、余額凍結(jié)、永久封禁賬號(hào)等，具體視違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度而定。
5.2 關(guān)聯(lián)封禁賬號(hào)中充值余額的處理方式
若因用戶違規(guī)行為對(duì)平臺(tái)或商品造成實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失，平臺(tái)有權(quán)使用該用戶關(guān)聯(lián)賬號(hào)中的余額抵扣相應(yīng)損失；
若未對(duì)平臺(tái)商品造成實(shí)際損失，用戶可向平臺(tái)官方發(fā)起退款申請(qǐng)。平臺(tái)工作人員將在核實(shí)賬號(hào)使用情況、違規(guī)事實(shí)及余額來源后，根據(jù)調(diào)查結(jié)果予以處理。
六、附則
本條款為《GG租號(hào)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》的補(bǔ)充，與協(xié)議具有同等法律效力。
平臺(tái)有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要對(duì)本條款進(jìn)行修訂，修訂后的條款將在平臺(tái)公示后生效。
第七、游戲違規(guī)賠付標(biāo)準(zhǔn)
具體游戲中違規(guī)行為對(duì)應(yīng)的違約金及限制規(guī)則如下：
說明：每個(gè)游戲賬號(hào)封禁賠付的最高金額不超過該賬號(hào)對(duì)應(yīng)游戲的充值金額，充值記錄以游戲官方提供數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
王者榮耀
單筆訂單違規(guī)行為 | 賠付金額(元) | 處理流程 |
賬號(hào)被游戲方封禁3650天 | 賬號(hào)當(dāng)前時(shí)租價(jià)格*2*365*10， 2代表平均每天2小時(shí)， 365代表1年的365個(gè)自然日， 10代表封禁的年限。
| 平臺(tái)根據(jù)號(hào)主提供的相關(guān)證據(jù)向違規(guī)用戶發(fā)送處罰通知，用戶支付罰款后申請(qǐng)解除限制 |
賬號(hào)被游戲方封禁365天 | 賬號(hào)當(dāng)前時(shí)租價(jià)格*3*365*1， 3代表平均每天3小時(shí)， 365代表1年的365個(gè)自然日， 1代表封禁的年限 | |
賬號(hào)被游戲方封禁180天 | 賬號(hào)當(dāng)前時(shí)租價(jià)格*4*180， 4代表平均每天4小時(shí)， 180代表1年的180個(gè)自然日 |
和平精英
單筆訂單違規(guī)行為 | 賠付金額(元) | 處理流程 |
賬號(hào)被游戲方封禁3650天 | 賬號(hào)當(dāng)前時(shí)租價(jià)格*2*365*10， 2代表平均每天2小時(shí)， 365代表1年的365個(gè)自然日， 10代表封禁的年限。 | 平臺(tái)根據(jù)號(hào)主提供的相關(guān)證據(jù)向違規(guī)用戶發(fā)送處罰通知，用戶支付罰款后申請(qǐng)解除限制 |
賬號(hào)被游戲方封禁365天 | 賬號(hào)當(dāng)前時(shí)租價(jià)格*3*365*1， 3代表平均每天3小時(shí)， 365代表1年的365個(gè)自然日， 1代表封禁的年限 |
火影忍者
單筆訂單違規(guī)行為 | 賠付金額(元) | 處理流程 |
賬號(hào)被游戲方封禁3650天 | 賬號(hào)當(dāng)前時(shí)租價(jià)格*2*365*10， 2代表平均每天2小時(shí)， 365代表1年的365個(gè)自然日， 10代表封禁的年限。 | 平臺(tái)根據(jù)號(hào)主提供的相關(guān)證據(jù)向違規(guī)用戶發(fā)送處罰通知，用戶支付罰款后申請(qǐng)解除限制 |
賬號(hào)被游戲方封禁365天 | 賬號(hào)當(dāng)前時(shí)租價(jià)格*3*365*1， 3代表平均每天3小時(shí)， 365代表1年的365個(gè)自然日， 1代表封禁的年限 | |
賬號(hào)被游戲方封禁90天 | 賬號(hào)當(dāng)前時(shí)租價(jià)格*4*90， 4代表平均每天4小時(shí)， 90代表1年的90個(gè)自然日 |
穿越火線:槍戰(zhàn)王者
單筆訂單違規(guī)行為 | 賠付金額(元) | 處理流程 |
賬號(hào)被游戲方10年或永久封禁 | 賬號(hào)當(dāng)前時(shí)租價(jià)格*2*365*10， 2代表平均每天2小時(shí)， 365代表1年的365個(gè)自然日， 10代表封禁的年限。 | 平臺(tái)根據(jù)號(hào)主提供的相關(guān)證據(jù)向違規(guī)用戶發(fā)送處罰通知，用戶支付罰款后申請(qǐng)解除限制 |
賬號(hào)被游戲方封禁365天 | 賬號(hào)當(dāng)前時(shí)租價(jià)格*3*365*1， 3代表平均每天3小時(shí)， 365代表1年的365個(gè)自然日， 1代表封禁的年限 | |
賬號(hào)被游戲方封禁120天 | 賬號(hào)當(dāng)前時(shí)租價(jià)格*4*180， 4代表平均每天4小時(shí)， 180代表1年的180個(gè)自然日 |
英雄聯(lián)盟手游
單筆訂單違規(guī)行為 | 賠付金額(元) | 處理流程 |
賬號(hào)被游戲方封禁3650天 | 賬號(hào)當(dāng)前時(shí)租價(jià)格*2*365*10， 2代表平均每天2小時(shí)， 365代表1年的365個(gè)自然日， 10代表封禁的年限。 | 平臺(tái)根據(jù)號(hào)主提供的相關(guān)證據(jù)向違規(guī)用戶發(fā)送處罰通知，用戶支付罰款后申請(qǐng)解除限制 |
賬號(hào)被游戲方封禁365天 | 賬號(hào)當(dāng)前時(shí)租價(jià)格*3*365*1， 3代表平均每天3小時(shí)， 365代表1年的365個(gè)自然日， 1代表封禁的年限 |
QQ飛車手游
單筆訂單違規(guī)行為 | 賠付金額(元) | 處理流程 |
賬號(hào)被游戲方封禁3650天 | 賬號(hào)當(dāng)前時(shí)租價(jià)格*2*365*10， 2代表平均每天2小時(shí)， 365代表1年的365個(gè)自然日， 10代表封禁的年限。 | 平臺(tái)根據(jù)號(hào)主提供的相關(guān)證據(jù)向違規(guī)用戶發(fā)送處罰通知，用戶支付罰款后申請(qǐng)解除限制
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英雄聯(lián)盟
單筆訂單違規(guī)行為 | 賠付金額(元) | 處理流程 |
賬號(hào)被游戲方封禁永久 | 以賬號(hào)當(dāng)前時(shí)租價(jià)格*周平均訂單數(shù)*365*3和屆時(shí)賬號(hào)市場(chǎng)價(jià)值孰高為最終賠付金額 | 平臺(tái)根據(jù)號(hào)主提供的相關(guān)證據(jù)向違規(guī)用戶發(fā)送處罰通知，用戶支付罰款后申請(qǐng)解除限制 |
賬號(hào)被游戲方封禁三年 | 賬號(hào)當(dāng)前時(shí)租價(jià)格*周平均訂單數(shù)*365*3 | |
賬號(hào)被游戲方封禁一年 | 賬號(hào)當(dāng)前時(shí)租價(jià)格*周平均訂單數(shù)*365 |
穿越火線
單筆訂單違規(guī)行為 | 賠付金額(元) | 處理流程 |
賬號(hào)被游戲方封禁10年 | 以賬號(hào)當(dāng)前時(shí)租價(jià)格*周平均訂單數(shù)*365*3和屆時(shí)賬號(hào)市場(chǎng)價(jià)值孰高為最終賠付金額 | 平臺(tái)根據(jù)號(hào)主提供的相關(guān)證據(jù)向違規(guī)用戶發(fā)送處罰通知，用戶支付罰款后申請(qǐng)解除限制 |
賬號(hào)被游戲方封禁180天 | 賬號(hào)當(dāng)前時(shí)租價(jià)格*周平均訂單數(shù)*180 |
無畏契約
單筆訂單違規(guī)行為 | 賠付金額(元) | 處理流程 |
賬號(hào)被游戲方封禁十年/永久 | 以賬號(hào)當(dāng)前時(shí)租價(jià)格*周平均訂單數(shù)*365*3和屆時(shí)賬號(hào)市場(chǎng)價(jià)值孰高為最終賠付金額 | 平臺(tái)根據(jù)號(hào)主提供的相關(guān)證據(jù)向違規(guī)用戶發(fā)送處罰通知，用戶支付罰款后申請(qǐng)解除限制 |
賬號(hào)被游戲方封禁半年/一年 | 賬號(hào)當(dāng)前時(shí)租價(jià)格*周平均訂單數(shù)*天數(shù) | |
賬號(hào)被游戲方封禁30-90天 | 賬號(hào)當(dāng)前時(shí)租價(jià)格*周平均訂單數(shù)*天數(shù) |
逆戰(zhàn)
單筆訂單違規(guī)行為 | 賠付金額(元) | 處理流程 |
賬號(hào)被游戲方封禁十年/永久 | 以賬號(hào)當(dāng)前時(shí)租價(jià)格*周平均訂單數(shù)*365*3和屆時(shí)賬號(hào)市場(chǎng)價(jià)值孰高為最終賠付金額 | 平臺(tái)根據(jù)號(hào)主提供的相關(guān)證據(jù)向違規(guī)用戶發(fā)送處罰通知，用戶支付罰款后申請(qǐng)解除限制 |
賬號(hào)被游戲方封禁180天及以上 | 賬號(hào)當(dāng)前時(shí)租價(jià)格*周平均訂單數(shù)*天數(shù) |
三角洲行動(dòng)
單筆訂單違規(guī)行為 | 賠付金額(元) | 處理流程 |
賬號(hào)被游戲方封禁十年/永久 | 以賬號(hào)當(dāng)前時(shí)租價(jià)格*周平均訂單數(shù)*365*3和屆時(shí)賬號(hào)市場(chǎng)價(jià)值孰高為最終賠付金額 | 平臺(tái)根據(jù)號(hào)主提供的相關(guān)證據(jù)向違規(guī)用戶發(fā)送處罰通知，用戶支付罰款后申請(qǐng)解除限制 |
賬號(hào)被游戲方封禁一年 | 賬號(hào)當(dāng)前時(shí)租價(jià)格*周平均訂單數(shù)*天數(shù) |
絕地求生
單筆訂單違規(guī)行為 | 賠付金額(元) | 處理流程 |
賬號(hào)被游戲方封禁一百年/永久 | 賬號(hào)當(dāng)前時(shí)租價(jià)*2*365*10 2代表平均每天2小時(shí)， 365代表1年的365個(gè)自然日，10代表封禁的年限。 | 平臺(tái)根據(jù)號(hào)主提供的相關(guān)證據(jù)向違規(guī)用戶發(fā)送處罰通知，用戶支付罰款后申請(qǐng)解除限制 |
